TECHNICIEN DE LA QUALITÉ

LE METIER

Les entreprises se mobilisent en permanence en quête de la satisfaction de leurs clients. Pour y parvenir, elles sont à la recherche de personnes formées pour participer, en collaboration avec le responsable Qualité, à la mise en place d’une démarche d’amélioration continue, tant de leur produit que de leur organisation.

  • formaliser un processus opérationnel (exemple : réponse à une commande, production, maîtrise des achats)
  • rédiger des documents applicables par les utilisateurs (exemple : procédure, mode opératoire, instruction, …)
  • mettre en place un système de mesure d’efficacité d’une action avec indicateur(s) approprié(s)
  • conduire un groupe de travail en appliquant une démarche de résolution de problème
  • accompagner le personnel dans la mise en place d’actions qualité (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d’action, …)
  • mettre en place des actions de communication
  • réaliser un audit au regard d’un référentiel interne ou externe
  • identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non conformités, satisfaction client, coûts, …)
  • conduire une analyse de risque de type AMDEC, HACCP, ou autre, sur un système (exemple : un produit, un service, un processus, un procédé, …)
  • établir un processus de pilotage des procédés par les statistiques (exemple : maîtrise statistique des procédés, maîtrise intégrée des  procédés, …)

Validation

Certificat de qualification de la Métallurgie (CQPM Technicien Qualité 03.92.11.89.0101)

Durée

  • 364 heures (52 jours)

PROGRAMME / CONTENU

Evaluation préformative

Accompagnement du tuteur / parrain

Comprendre le Système de Management de la Qualité

- Principes généreaux de la qualité

- La norme ISO 9001 V2015

- Approche processus

Participer au pilotage du SMQ

- Indicateurs et tableaux de bord

- Mesure de la satisfaction client

- Pilotage des processus

- Système documentaire

Maîtriser les risques, contrôler

- Analyse des Risques AMDEC / Analyse fonctionnelle

- Analyse des Risques HACCP

- Plan d’experience

- MSP

- Contrôle par échantillonnage

- Management de la métrologie

Participer à l’amélioration continue

- Audit (techniques d’audit)

- Méthodes et outils de Résolution de Problème, traitement des NC

Communiquer, transmettre

- Communication

- Conduite de réunion

- Management visuel

Gestion de projet

- Conduite de projet

Préparation à l’examem

- Accompagnement

- Mise en situation

- Jury blan

Modules complémentaires

- Benchmarking dans l’industrie

- Bureautique et Excel métier

- Ecrits professionnels

- Evaluation des risques au travail (D U)

- Les Risques Psychosociaux

- Management environnemental